Les enjeux du distributeurs de marchandises

    Minimisation des kilomètres: Optimiser les coûts opérationnels en tenant compte des contraintes humaines, matérielles et des exigences clients
    Informer le client sur l’acheminement des marchandises: Tenir le client informé au cours du processus de livraison et notamment s’assurer de sa présence lors de l’arrivée du chauffeur.
    Valoriser sa qualité de service auprès des donneurs d’ordre: Informer les donneurs d’ordre sur la réalisation des livraisons et la satisfaction des clients finaux.
    Maîtriser les coûts du transport: Construire des itinéraires optimisés au vu des exigences clients, des lieux de dépôt et des ressources humaines et matériels disponibles.

Les besoins du planificateur de livraisons de marchandises

    Diriger le client vers le jour de livraison adéquat: Orienter une prise de commande – téléphone ou web – vers un créneau limitant le temps de parcours et les kilomètres.
    Simplifier la distribution des feuilles de route aux chauffeurs: Distribuer aux chauffeurs des feuilles de route leur permettant de livrer les marchandises aux clients à l’heure.
    Gagner du temps lors de construction de tournées: Créer rapidement des itinéraires optimisés au vu des contraintes métiers et de la capacité des camions (poids, volume, palettes).
    Interagir avec les chauffeurs pour gérer les urgences: Echanger rapidement avec les chauffeurs en cas d’aléas afin d’assurer le respect des horaires de passage.

Smartfleet construit, optimise et simplifie vos livraisons de marchandises

    Améliorer l'information client: Smartfleet permet d’informer vos clients à chaque étape du processus de livraison. La solution propose notamment un module d’envoi de notifications par SMS ou par e-mail afin de confirmer la livraison, rappeler l’horaire de passage à J-1, lors de l’approche du livreur, etc.
    Optimiser la prise de commande: Equipez vos planificateurs d’un logiciel permettant d’orienter les clients vers les meilleurs créneaux horaires au vu notamment des contraintes logistiques et des livraisons déjà planifiées.
    Fluidifier les échanges avec les responsables: L’envoi d’un lien d’évaluation aux clients après le passage des livreurs permet notamment d’informer les donneurs d’ordre sur la qualité des livraisons de marchandises.
    Interfacer l'outil avec les Système d'Information interne: Vous pouvez également interfacer le logiciel d’optimisation des tournées de livraisons de matériaux à votre système informatique de prise de commande. Offrez ainsi à vos clients un service de livraisons en quelques heures et sur rendez-vous

Smartfleet vous accompagne dans l’optimisation de vos livraisons de marchandises

    Rendre intuitif la prise de rendez-vous: Smartfleet permet tout d’abord de prendre des rendez-vous de façon intelligente en fonction des livraisons de marchandises déjà prévues. Lors de la prise de commande en ligne ou par téléphone, orientez ainsi votre client vers la date et le créneau horaire répondant aux contraintes logistiques. Bénéficiez d’un outil de gestion des livraisons de marchandises et de matériaux tout-en-un !
    Construction de tournées rapide et optimisée: Le logiciel d’optimisation des tournées de livraisons de marchandises ou matériaux vous permet de construire des tournées en quelques minutes en intégrant différentes contraintes. Par exemple, horaires de travail des livreurs, flexibilité des pauses, durée de chargement, reprise de marchandises et palettes consignées, sectorisation, accès sur chantier, capacité (poids, volume ou palettes) des fourgonnette, porteurs-plateaux, camions avec grue télescopique ou lève-palette.
    Echange et partage des plans de tournées: Par ailleurs, le logiciel Smartfleet communique avec l’application mobile mise à disposition des chauffeurs. Ils peuvent ainsi récupérer quotidiennement leurs plans de tournées de livraisons de matériaux sur leur smartphone.
    Suivi des tournées et gestion des urgences: Smartfleet vous permet également de suivre l’avancement de vos tournées en temps-réel. Le logiciel facilite la gestion des aléas grâce à une communication en temps réel avec les chauffeurs. L’application mobile permet ainsi aux livreurs de recevoir des alertes lors de la modification de leurs plannings.

Smartfleet simplifie le suivi de vos parcours de livraison

    Suivre la tournée depuis son Smartphone, tablette ou PC: Les chauffeurs récupèrent leurs feuilles de route quotidienne sur l’application mobile Smartfleet. Les commentaires donnent ainsi des informations sur les clients à livrer et sur l’accessibilité des chantiers ou sites de travaux publics.
    Preuve de livraison électronique (e-signature) Depuis l’application mobile Smartfleet, le chauffeur peut confirmer la réalisation d’une livraison avec commentaires, photos et signature du client. Ces informations sont ainsi automatiquement transférées au planificateur et stockées dans le logiciel.
    Informer le client de l'approche du livreur: Assurez-vous de la présence des clients lors des livraisons de marchandises grâce à l’envoi automatisé de notifications. Une alerte est notamment envoyé au client pour l’informer de l’arrivée du camion.